Wybierz kanał wejścia i miejsce prowadzenia sprawy
Klient może znaleźć studio na Instagramie, ale po pierwszej odpowiedzi większy projekt warto przenieść do formularza lub e-maila. Nie zmuszaj do zmiany kanału bez powodu — wyjaśnij, że dzięki temu informacje i zdjęcia nie zginą.
Jedna karta zapytania
- imię lub identyfikator klienta,
- kanał, z którego przyszedł,
- artysta i rodzaj projektu,
- status rozmowy,
- data kolejnego działania,
- link do oryginalnej rozmowy.
Nowe → czeka na dane → do oceny artysty → wycena wysłana → termin potwierdzony. Jeśli nie potrafisz przypisać statusu, prawdopodobnie brakuje jasnego kolejnego kroku.
Co może zrobić AI
Może podsumować anonimową treść rozmowy, wskazać brakujące elementy briefu i przygotować roboczą odpowiedź. Nie powinno samodzielnie wysyłać wyceny ani przenosić danych klienta między narzędziami bez świadomej konfiguracji i zasad dostępu.
Połączenie czterech aplikacji nie naprawi niejasnych statusów. Przez tydzień prowadź wspólną kolejkę ręcznie, a dopiero potem automatyzuj powtarzalne przenoszenie informacji.
Zbuduj jedną kolejkę dla studia
Na bezpłatnym szkoleniu pokażę, jak uporządkować kanały, zanim zaczniemy tworzyć agentów i automatyzacje.