Przez tydzień zapisuj cztery liczby
- czas wykonania zadania bez narzędzia,
- czas przygotowania danych dla AI,
- czas kontroli i poprawek,
- liczbę błędów wymagających powrotu do rozmowy.
Nie mierz tylko samego generowania odpowiedzi. Liczy się droga od pojawienia się zadania do poprawnego rezultatu.
Pozorna oszczędność
Szkic powstał w 20 sekund, ale trzeba było poprawić ton, cenę i trzy błędne informacje.
Realna oszczędność
Szkic powstał z aktualnej bazy zasad, a człowiek sprawdził go w minutę bez zmiany faktów.
Oceń też ryzyko
Dodaj skalę od 1 do 3: błąd łatwy do cofnięcia, błąd widoczny dla klienta, błąd dotyczący pieniędzy, danych lub zdrowia. Im wyższe ryzyko, tym ważniejsza kontrola człowieka.
Na podstawie poniższego dziennika zadań policz łączny czas przed i po wdrożeniu. Osobno pokaż czas poprawek oraz liczbę błędów. Nie uznawaj zadania za oszczędność, jeśli wzrosło ryzyko lub liczba ponownych kontaktów.
[WKLEJ DZIENNIK]
Decyzja po tygodniu
Zostaw automatyzację, jeśli regularnie oszczędza czas bez pogorszenia jakości. Popraw ją, jeśli problemem jest instrukcja. Usuń ją, jeśli tylko przenosi pracę na kontrolowanie błędów.
Przynieś jedno powtarzalne zadanie
Na bezpłatnym szkoleniu ocenimy, czy warto je automatyzować i jak zmierzyć efekt.