W rozmowie są imię i nazwisko, numer telefonu, profil na Instagramie, zdjęcie ręki oraz informacja o chorobie skóry. Do ułożenia neutralnej odpowiedzi żaden z tych elementów nie jest potrzebny.
Usuń albo zastąp
- imię, nazwisko i pseudonim — zamień na „klient”,
- telefon, e-mail, adres i profil społecznościowy,
- dokładną datę wizyty lub numer rezerwacji,
- zdjęcia twarzy, ciała i dokumentów,
- informacje zdrowotne i inne dane wrażliwe,
- szczegóły, które razem pozwalają rozpoznać osobę.
„Anna Kowalska, tel. 500…, ma łuszczycę i chce termin 12 września”.
„Klient pyta, czy w tej sytuacji można wykonać zabieg. Przygotuj odpowiedź kierującą do konsultacji ze specjalistą”.
Zasada prostego testu
Zanim wkleisz rozmowę, zapytaj: czy bez tej informacji narzędzie nadal wykona zadanie? Jeśli tak — usuń ją. Najbezpieczniej pracować na wymyślonych przykładach albo krótkich streszczeniach bez danych identyfikujących.
Anonimizacja zmniejsza ryzyko, ale nie zastępuje zasad ochrony danych, umów z dostawcą ani prawidłowej konfiguracji konta. Przy wdrożeniu dla całego studia warto skonsultować proces ze specjalistą.
Naucz się pracować na bezpiecznych przykładach
Na szkoleniu pokażę, jak przygotować materiał dla AI bez kopiowania całej rozmowy klienta.